Pusat Bantuan
Halaman ini membantu Anda menyelesaikan kendala paling umum saat menggunakan Guroo.ID, mulai dari akun, langganan, hingga penggunaan fitur AI untuk bahan ajar.
Terakhir diperbarui: 11 Maret 2026
Topik Populer
Mulai Dari Dasar
Panduan login, register, dan pengaturan akun pertama kali.
Langganan & Koin
Info paket Free/Pro, top-up, dan status transaksi pembayaran.
Ekspor Dokumen
Cara ekspor hasil ke Word/PDF dan penyebab tombol ekspor nonaktif.
Akses Fitur Pro
Penjelasan fitur terkunci, batas free, dan cara upgrade akun.
Pertanyaan Umum
Mengapa fitur tertentu terkunci di akun saya?
Beberapa fitur seperti Rapor AI, Rubrik AI, ekspor dokumen, dan regenerate gambar hanya tersedia untuk akun Pro. Anda bisa cek status paket di halaman Langganan.
Kenapa soal yang bisa digenerate di akun free terbatas?
Akun Free memiliki batas jumlah soal per sesi untuk menjaga performa sistem. Upgrade ke Pro akan membuka batas yang lebih tinggi.
Koin saya berkurang, tetapi hasil belum muncul. Apa yang harus dilakukan?
Pastikan koneksi stabil lalu refresh halaman terkait. Jika hasil tetap tidak muncul, kirim detail waktu kejadian dan fitur yang dipakai ke tim support melalui halaman Hubungi Kami.
Bagaimana jika pembayaran sudah dilakukan tapi status belum aktif?
Siapkan bukti pembayaran dan kirimkan ke WhatsApp resmi. Tim akan melakukan verifikasi manual jika callback payment terlambat diproses.
Apakah hasil AI bisa langsung dipakai tanpa revisi?
Kami sarankan tetap melakukan review akhir oleh guru agar sesuai kebutuhan kelas, karakter siswa, dan konteks sekolah.
Butuh Bantuan Lanjutan?
Jika masalah Anda belum terjawab, tim support kami siap membantu melalui kanal resmi.
Hubungi Tim Support